退款政策

退货与换货政策常见问题解答

关于退货、退款和换货的常见问题解答。

退货政策是什么？

我们希望确保每位客户对购买满意。如果您想退回Pedal Commander设备，可在收到订单后30天内办理。您可以使用原支付方式退回PC设备并获得退款。

  • 退回Pedal Commander时，运费由客户承担。我们强烈建议使用带追踪号码的运输方式以确保退货安全送达。（我们可以提供退货运单，但将从原购买价中扣除10.99美元。我们也可为国际客户提供退货标签，但扣除的费用将根据您所在国家而定。）
  • 如果退回的产品有损坏，您可能有资格获得部分退款。我们收到产品后将评估状况，并通知您是否符合全额退款条件。
  • 如果Pedal Commander未以原始状态退回，将从原购买价中扣除额外的补货费。

如何退货？

哪些商品可退货？

  • 自交货日起30天内。
  • 设备应保持原始状态，电缆、插头或模块无损坏。
  • 必须保留原始Pedal Commander包装和序列号。

有哪些退款选项？

支持以下退款选项：

  • 退款将使用原支付方式处理。

哪些商品不可退款？

  • 空气清新剂
  • 支架
  • 贴纸
  • 捐赠
  • 延长保修
  • 口罩
  • 帽子/贝尼帽
  • 夹克/连帽衫
  • 挂绳
  • 运输保险
  • 贴纸
  • 250周年限量版面板

我收到的商品有损坏！

如果购买的产品有缺陷，请在交货后7天内联系我们。

换货政策是什么？

如果您因任何原因想要更换您的Pedal Commander设备，我们提供在收到订单后30天内的换货服务，订单需直接从授权经销商或Pedal Commander官网购买。您可以免费将产品退回以换取不同的Pedal Commander设备，但您需承担运费。

我们允许在购买后30天内更换Pedal Commander设备。请联系 customerservice@pedalcommander.com 以接收换货说明。换货请求提交并批准后，您将收到一封包含更多说明的电子邮件。

**所有国际客户需自行承担换货的运费。（我们可以为您提供运费标签，但费用将根据您所在国家而定。）

我该如何寄回商品？

请参阅您提交退货请求后收到的电子邮件，了解退货产品的运输说明。

我多久能收到退款？

提交退货请求后，您将收到是否批准或拒绝的通知。退货请求将在提交表格后的2-3个工作日内处理。

一旦您的退货物品被我们的收货部门收到并检查，您将收到一封电子邮件通知，告知您的退款已发放。所有退款将退回至结账时使用的原始付款方式。

原始运费会被退还吗？

原始运费不会被退还，因为运费标签是从运输设施购买的，且包裹已送达客户。

我的问题尚未得到解决…

如果您对退货或退款有任何其他疑问，请通过以下方式联系我们 customerservice@pedalcommander.com