退款政策

退换货政策常见问题

关于退货、退款和换货的常见问题解答。

退货政策是什么？

我们希望确保每位客户对购买满意。如果您想退回 Pedal Commander® 设备，我们提供自收到订单起30天内的退货服务。您可以使用原始付款方式退回 PC 设备并获得退款。9美元的处理费将从您的原始购买价格中扣除，以便我们检查 PC 设备是否适合转售，并补充套件中使用的物品。

退回 Pedal Commander® 时，运费由客户承担。我们强烈建议使用带追踪号码的运输方式，以确保您的退货能送达我们这里。（我们可以提供退货运单；但将从您的原始购买价格中扣除10.99美元。我们可以为国际客户提供退货标签；但扣除的费用将根据您所在国家而定。）如果退回的产品有损坏，您可能有资格获得部分退款。我们收到产品后将评估状况，并通知您是否符合全额退款条件。如果 Pedal Commander® 未以原始状态退回，将从您的原始购买价格中额外扣除补货费。

如何退货？

哪些物品可退货？

  • 自交货之日起30天内。
  • 设备保持原始状态，电缆和设备本身无损坏。
  • 必须揭开原始的 Pedal Commander® 包装和序列号。

有哪些退款选项？

支持以下退款选项：

  • 退款将使用原始付款方式处理。

哪些物品不可退款？

  • 空气清新剂
  • 支架
  • 贴纸
  • 捐赠
  • 延长保修
  • 面罩
  • 帽子/毛线帽
  • 夹克/连帽衫
  • 挂绳
  • 运输保险
  • 贴纸

我收到的物品损坏了！

如果购买的产品有缺陷，请在交货后7天内联系我们。

换货政策是什么？

如果您因任何原因想更换您的Pedal Commander®设备，我们提供在收到订单后30天内的换货服务，订单需直接从授权经销商或Pedal Commander®官网购买。您可以免费退回产品以换取不同的Pedal Commander®设备，但您需承担运费。

我们允许在购买后30天内更换Pedal Commander®设备。请联系 customerservice@pedalcommander.com 以接收换货说明。一旦换货请求提交并获批准，您将收到包含更多说明的电子邮件。

所有国际客户需自行承担换货的运费。（我们可以为您提供标签；但费用将取决于您所在的国家。）

我该如何寄回物品？

请参阅您在提交退货请求后收到的电子邮件，了解退货产品的运输说明。

我多久能收到退款？

提交退货请求后，您将被告知请求是否被批准或拒绝。退货请求将在提交表格后的2-3个工作日内处理。

一旦您的退货物品被我们的收货部门接收并检查，您将通过电子邮件收到退款已发放的通知。所有退款将退回至结账时使用的原始付款方式。

原始运费会被退还吗？

原始运费不会被退还，因为运费标签是从运输设施购买的，且包裹已送达客户。

我的问题尚未得到解决…

如果您对退货或退款有任何其他疑问，请联系我们 customerservice@pedalcommander.com